REGULAMIN
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Daily Flowers Obowiązuje od: 26.12.2025 Regulamin dotyczy marki Daily Flowers i serwisu sprzedażowego prowadzonego pod adresem https://dailyflowers.pl , a także aktywności sprzedażowej powiązanej z profilem Instagram dailyflowers.gd, w zakresie, w jakim zamówienia są składane na odległość. § 1. Dane Sprzedawcy i kontakt Sprzedawcą i Usługodawcą jest: Roman Kosarev, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (JDG) pod adresem: ul. Cyprysowa 32a, 80-175 Gdańsk, Polska NIP: 5833499078 E-mail: dailyflowersdelivery@gmail.com Telefon: 665 458 089 Marka handlowa: Daily Flowers Instagram: dailyflowers.gd § 2. Postanowienia ogólne Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, płatności, dostawy lub odbioru, a także tryb postępowania reklamacyjnego. Regulamin określa również zasady świadczenia usług drogą elektroniczną. Klient ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść przed złożeniem Zamówienia. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. § 3. Definicje Serwis / Sklep – serwis sprzedażowy Sprzedawcy dostępny pod adresem https://dailyflowers.pl . Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie lub korzystająca z usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej. Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Serwisie. Kwiaty cięte – świeże kwiaty sprzedawane bez obowiązkowej usługi układania bukietów, bez dekoracji i bez dodatkowych materiałów florystycznych, chyba że opis oferty wyraźnie stanowi inaczej. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży wybranego Produktu. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą po przyjęciu Zamówienia przez Sprzedawcę. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności umożliwienie złożenia Zamówienia, korzystania z formularzy kontaktowych lub kontaktu za pośrednictwem wskazanych kanałów komunikacji. § 4. Informacje o Produktach i cenach Sprzedawca oferuje przede wszystkim kwiaty cięte oraz inne produkty roślinne lub florystyczne wskazane aktualnie w Serwisie. Kwiaty są produktem naturalnym, dlatego możliwe są nieznaczne różnice w zakresie odcienia, wielkości pąka, stopnia rozwinięcia, długości łodygi oraz sezonowej dostępności, przy zachowaniu zgodności z opisem oferty. Zdjęcia Produktów zamieszczone w Serwisie oraz na profilach społecznościowych mają charakter poglądowy, chyba że w opisie oferty wyraźnie wskazano inaczej. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i obejmują podatki wymagane prawem. Koszt dostawy, jeżeli dotyczy, jest wskazywany odrębnie przed złożeniem Zamówienia. Informacje o Produktach zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. § 5. Składanie Zamówień Zamówienia można składać w szczególności: a) poprzez Serwis – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem dostępności oferty, b) drogą e-mailową na adres: dailyflowersdelivery@gmail.com , c) telefonicznie pod numerem: 665 458 089, d) za pośrednictwem komunikatorów lub kanałów społecznościowych, jeżeli dany kanał został wskazany przez Sprzedawcę jako dostępny do składania Zamówień. Rejestracja konta nie jest wymagana do dokonania zakupu, chyba że dana funkcjonalność Serwisu stanowi inaczej. W celu złożenia Zamówienia Klient może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, w szczególności: a) imienia i nazwiska, b) adresu e-mail, c) numeru telefonu, d) adresu dostawy lub odbioru, e) danych do faktury, w tym nazwy firmy i NIP, jeżeli Klient żąda wystawienia faktury, f) danych odbiorcy, jeżeli jest on inny niż Klient, g) komentarzy do Zamówienia, h) preferowanej daty lub przedziału dostawy. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży wybranego Produktu. § 6. Zawarcie Umowy sprzedaży Do zawarcia Umowy sprzedaży dochodzi po złożeniu Zamówienia przez Klienta i potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia może nastąpić w szczególności drogą e-mailową, telefoniczną lub za pośrednictwem wiadomości wysłanej w wykorzystywanym kanale komunikacji. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w szczególności w razie: a) braku dostępności Produktu, b) podania błędnych lub niepełnych danych, c) braku zapłaty w przypadku Zamówień wymagających przedpłaty, d) niemożności realizacji dostawy we wskazanym terminie lub miejscu. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta niezwłocznie. § 7. Płatności Sprzedawca może udostępniać następujące metody płatności, w zależności od aktualnej konfiguracji Serwisu: a) przelew bankowy, b) BLIK, c) płatność online za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności – jeżeli taka forma płatności jest aktualnie dostępna w chwili składania Zamówienia. Aktualnie dostępne metody płatności są każdorazowo widoczne dla Klienta na etapie składania Zamówienia oraz przed dokonaniem płatności. Dane do przelewu bankowego są przekazywane Klientowi po przyjęciu Zamówienia lub w toku procesu zakupowego. Jeżeli wybrano płatność z góry, realizacja Zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany, rozszerzenia lub ograniczenia dostępnych metod płatności, zgodnie z informacjami prezentowanymi w Serwisie. § 8. Dostawa, odbiór i zalecenia pielęgnacji Dostawa może być realizowana przez Sprzedawcę, prywatnego kuriera, współpracującego wykonawcę albo poprzez odbiór osobisty – zgodnie z wyborem Klienta oraz możliwościami organizacyjnymi Sprzedawcy. Informacje o dostępnych obszarach dostawy, kosztach, terminach oraz ewentualnych ograniczeniach są przekazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Ze względu na charakter Produktu Klient powinien odebrać dostawę niezwłocznie po doręczeniu. W przypadku wskazania przez Klienta osoby trzeciej jako odbiorcy, dostarczenie Towaru tej osobie uważa się za prawidłowe wykonanie Umowy. Po odbiorze kwiatów zaleca się niezwłocznie: a) rozpakować Produkt, b) przyciąć końcówki łodyg, c) umieścić kwiaty w czystej wodzie, d) przechowywać je z dala od źródeł ciepła, przeciągów oraz bezpośredniego nasłonecznienia. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości Produktu wynikające z nieprawidłowego przechowywania, pielęgnacji lub opóźnionego odbioru po stronie Klienta lub odbiorcy. § 9. Reklamacje Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa. W relacjach z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej. Reklamacja może zostać złożona: a) drogą elektroniczną na adres: dailyflowersdelivery@gmail.com , b) pisemnie na adres: ul. Cyprysowa 32a, 80-175 Gdańsk, Polska. W reklamacji zaleca się wskazanie: a) imienia i nazwiska Klienta, b) numeru Zamówienia, c) daty odbioru Towaru, d) opisu zastrzeżeń dotyczących Towaru, e) żądania Klienta, f) zdjęć Produktu oraz – jeżeli to możliwe – opakowania, z uwagi na specyfikę Towaru. Ze względu na charakter kwiatów ciętych rekomenduje się zgłoszenie reklamacji niezwłocznie po dostawie. Zalecenie to nie ogranicza ustawowych praw Klienta. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. § 10. Prawo odstąpienia od umowy Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa oraz niniejszego Regulaminu. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie: a) drogą elektroniczną na adres: dailyflowersdelivery@gmail.com , albo b) pisemnie na adres: ul. Cyprysowa 32a, 80-175 Gdańsk, Polska. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. § 11. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia. Towary oferowane w Sklepie w postaci świeżych kwiatów ciętych, kompozycji kwiatowych z żywych kwiatów oraz innych produktów przygotowywanych ze świeżego materiału roślinnego, ze względu na swoją naturę, trwałość oraz podatność na szybkie pogorszenie jakości, mogą stanowić rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia. W związku z powyższym, po dostarczeniu takich Towarów Klientowi, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Powyższe nie wyłącza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku, gdy Towar jest niezgodny z umową lub został dostarczony w stanie wadliwym. § 12. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta, Sprzedawca może: a) ograniczyć dostępne metody płatności, b) wymagać przedpłaty całości lub części ceny, c) ustalać indywidualne warunki realizacji Zamówienia. O ile jest to dopuszczalne przez prawo, odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy niebędącego Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może zostać ograniczona do wysokości wartości złożonego Zamówienia. § 13. Usługi elektroniczne Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające w szczególności na: a) umożliwieniu złożenia Zamówienia poprzez Serwis, b) umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem formularzy, poczty elektronicznej lub innych wskazanych kanałów komunikacji, c) prowadzeniu konta klienta – jeżeli taka funkcjonalność jest aktualnie dostępna. Usługi elektroniczne świadczone są co do zasady nieodpłatnie. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z niej, z zastrzeżeniem usług o charakterze ciągłym. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu obejmują: a) urządzenie z dostępem do Internetu, b) aktualną przeglądarkę internetową, c) aktywny adres e-mail – jeżeli jest wymagany do danej funkcjonalności, d) obsługę plików cookies oraz JavaScript, jeżeli są wymagane do prawidłowego działania Serwisu. Klient zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz w sposób nienaruszający praw osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych mogą być składane na zasadach określonych w § 9, chyba że charakter danej sprawy wymaga odrębnego opisu zgłoszenia. § 14. Własność intelektualna Treści publikowane w Serwisie, w tym nazwa marki Daily Flowers, opisy, grafiki, zdjęcia, układ treści oraz logotypy, mogą podlegać ochronie prawnej. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest wykorzystywanie treści Serwisu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wynikający z obowiązujących przepisów prawa. § 15. Postanowienia końcowe Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są zgodnie z prawem polskim. W przypadku sporu strony będą dążyły w pierwszej kolejności do polubownego rozwiązania sprawy. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także z platformy ODR dostępnej pod adresem Komisji Europejskiej. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Regulamin wchodzi w życie z dniem 26.12.2025.